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L'ENQUETE

SERVICES D'EAU ET D'ASSAINISSEMENT

Réinventer la relation à l'usager

La relation avec les usagers constitue, aujourd'hui plus que jamais, un enjeu majeur du service public de l'eau ou de l'assainissement. Faciliter, simplifier, être transparent, favoriser une approche plus sociale, le défi est de parvenir à concilier au mieux toutes ces facettes, dans le cadre d'une approche globale et cohérente.

L...

01/01/2012, HydroPlus, n°208, Surveiller, L'ENQUETE, p. 26, 2506 mots

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